في عام ٢٠٠١ لما افتتح ستيف جوبز أول متجر أبل بالعالم، احدث ضجة كبيرة بسبب التجربة المبهرة اللي قدمها للعميل وقتها التجربة هذي ماجت صدفة.. ستيف جوبز لما قرر يفتتح اول محل فكّر في المحلات الإلكترونية الموجودة وقتها وتأمل فيها ولاحظ ان فيها مشكلتين
الأولى: المشتري مايقدر يجرب الجهاز بشكل كامل قبل يشتريه
الثانية: الأجهزة مصفوفة بكراتينها بشكل عشوائي غير مرتب وغير مريح للعين
فصار يلاحظ وين اكثر مكان الشخص ينبسط وهو يتسوق فيه مكان يقدّم تجربة مميزة وفاخرة ومُرضية للعميل واللي تحسسه انه جاي يشتري قطعة مميزة مو بس سلعة عادية توصّل لـ" Louis Vuitton “ وتواصل معهم عشان يدرس اسلوبهم بالتعامل مع الزبون ومع القطع اللي يبيعونها وطريقة عرضها وتقديمها للعميل الفكرة نوعاً ما مجنونة لكن الابتكار يحتاج جرأة
ف صنّف هالشي كـ ( حالة مشابهة لكن بتخصص مختلف ) طورها بحيث يوفر حلول وتجربة ممتازة وطبّقها على محل الالكترونيات الخاص فيه محل الكترونيات تعيش فيه نفس التجربه اللي فيها عناية فائقة للعميل في بوتيك لبراند عالمية فاخرة
طبعاً هذا كله اسمه ( Design Thinking )
راح تعتقد انه شي يخص المصممين أبداً هو عملية تشبه العصف الذهني لكنها تختلف عنه تتمحور بشكل كلّي حول تجربة الإنسان وتعتبر اقوى وسيلة للابتكار بالعالم وصُنّفت من وظائف المستقبل للثورة الصناعية الرابعة ولين اليوم أبل تفكر بهالطريقة عبارة عن نهج يُدرّس بأهم جامعات العالم ويُختصر بخمس خطوات رئيسية لكن الخمس خطوات هذي تحتاج دراسة ودقة ملاحظة وصبر عالي وطبعا تعمل بشكل افضل بوجود فريق.
1 - Empathize :-تعني التعاطف وهي المرحلة اللي تفهم فيها الفئة اللي انت تستهدفها
2 - Define :-إيجاد المشكلة، فيها تصيغ المشكلة بناءا على ملاحظتك المطوّله للفئة المستهدفه
3 - Ideate :-ايجاد الحل، واللي على اساسه تنتج فكرة جديدة تحل المشكلة الموجودة عند الفئة المستهدفة ( المستخدم )
4 - Prototype :-هنا تبتدا بصنع نموذج للمنتج النهائي، تتأكد اذا هو قابل للتحقيق أو التنفيذ
5 - Test: -المرحلة الاخيرة فيها تستخدم منتجك على عدد من الناس ضمن الفئة المستهدفة عشان تختبر فعالية المنتج وهل هو فعلاً حل هالمشكلة او لا، وتسمع فيها الفيدباك من المستخدمين وتصلحها وبعدها اطلاق المنتج بشكل رسمي.
ليش اسمه تفكير تصميمي ( Design thinking )
المصطلح مستلهم من طبيعة تفكير المصمم العمليات والطرق اللي يستخدمها المصمم مع عميله والجمهور المتلقي اثناء عملية التصميم لايجاد المشاكل وتحليلها وحلّها بمشاريعه (بالتصميم) فماذا لو الجميع فكروا بنفس طريقة المصمم لكن في مجالات مختلفة؟
المجال هذا كنز وأكبر الشركات بالعالم مثل سامسونج وغيرها تعتمد عليه وكل اللي ذكرته هو اختصار شديد عنه وعشان تتعلمه تحتاج دراسة ووقت وممارسة وتطبيق مو بس قراية فحاولت اختصره قد ما اقدر بحيث اقدر اعطيكم ولو فكرة بسيطة عنه عالأقل
تعليقات
إرسال تعليق